作者：施祖东编著

索书号：R197.322/10135

馆藏地：校本部馆-科技新书展示架（3楼）

顺德校区馆-科技新书展示架（3楼）

内容简介

医学是一门关照人类自身苦难的知识，是沟通的艺术，而非沉默的技术。医患沟通是传递信息和交流情感的过程。对于医护人员而言，在诊疗服务过程中关注患者的情感需要是医疗服务本身不可分割的一部分。医患沟通的技能是医护人员职业化能力的一种体现。结合门诊诊疗过程中特定场景的心理需求和信息需要，构建制度化、规范化和路径化的医患沟通指引，不仅可以提高医患沟通的效率和效果，更可以有效地展现医学特有的温情和温度。

作者简介

施祖东，研究员，安徽医科大学口腔医学本科，北京大学法律硕士(卫生法学方向)。2007 年就职于北京大学口腔医院，一直从事医疗纠纷接待处置和医政管理工作；自 2013 年起进入北京大学口腔医院医学人文教学组，参与医患沟通理论和实践演练课教学工作。 自 2010 年以来，施祖东始终对结构化和路径化的医疗纠纷接待沟通过程和门诊诊疗医患沟通过程存在浓厚的兴趣，并就自身相关的经验和体会在院内外进行了广泛的交流。本书即是其中的成果之一。此外，施祖东的兴趣广泛，对于医疗机构的合规管理、医疗质量和安全管理、医事法学等都有持续的思考，以读书为乐，坚信真理越辩越明。