新冠肺炎疫情突如其来，根据学校及各级部门对疫情防控和信息服务工作的要求，图书馆注重完善馆领导、部门主任和馆员三级值班值守制度，坚持服务不打烊，通过灵活创新的工作方式，积极努力地做好各项应急信息服务工作。
一、新冠肺炎专题文献追踪服务
为方便读者及时了解新型冠状病毒肺炎的最新研究进展，发挥图书馆应有的学术支撑和智库支持作用，我馆较早启动了“新型冠状病毒肺炎文献专区”建设工作，指定专人每日在PubMed、SCI、CNKI、万方和维普等数据库进行新冠肺炎中外文文献检索汇总，并清洗、整理、统计、分析文献数据，完成相关分析报告，同时注意随时收集和展示国内外相关网站的文献信息。截至3月1日，已收集汇总中文文献803篇，英文文献405篇，相关主题网站链接一批。
访问网址：http://lib.smu.edu.cn/Article/Detail/1452
二、健康信息素养教育服务
新冠肺炎疫情牵动着举国人心，疫情防护对公众的健康素养提出了更高的要求。但由于网络信息来源渠道众多，信息质量良莠不齐，为帮助读者获得规范、优质的防控知识，图书馆在主页原有“健康信息素养教育”栏目中及时增设了“COVID-19防治”专栏，并在主页图片区提供快速链接，为读者提供新冠肺炎治疗、预防、症状等规范化知识。这些专题资源的集中展示，方便读者快速了解和获取规范化的传染病防治的重要信息，从而达到宣传与普及健康信息素养知识和技能，提升读者自我防护能力和水平的目标。
访问网址：http://lib.smu.edu.cn/article/index/168
三、常规服务提供不间断
疫情防控期间，图书馆通过馆员值班值守的方式，有力保证了常规服务不间断提供。
1.网上宣传及时有效。
微信公众号发布推文15篇，其中包含9篇为抗击新冠肺炎疫情制作的相关推文，点击率高达21360人次；完成新书推荐5期，收集整理馆藏传染病或病毒科普、疾病社会史研究以及医学人文主题等图书并制作宣传方案。
2.持续提供7*24小时网络信息资源在线服务。
一是保障数据库的正常使用，定期查看和测试数据库资源是否正常访问，及时排除隐患和故障；二是积极联系数据库商，汇总揭示网络资源的校外访问路径，给校外读者以清晰的指引；三是对校外访问账号采取特殊管理措施，一方面对到期账号做自动延期处理，另一方面简化读者申请新账号流程。此外，在学校网络中心支持下，校外访问（CARSI）途径也已开通。这些灵活有效的措施，有效满足了校内外师生访问网络信息资源的需求。
3.参考咨询与决策信息服务采用新模式。
科技查新、查收查引、论文重复性检测等相关服务全面执行线上提交、电话沟通模式，读者直接在图书馆信息服务管理系统提交申请，报告完成后由快递寄出或读者在指定位置自取。共完成科技查新7项，查收查引111人次；论文重复性检测69人次；文献传递156篇；SCI月动态收录、ESI动态正常更新；处理、回复各类工作邮件或读者咨询100余次。
4.常规借阅服务全力保障。
对急需图书的借阅需求及时满足，累计服务读者10人次、借书41册；完成电子版学位论文入库2000余篇。
四、教学工作精心组织
根据学校疫情防控期间开展混合式教学的工作要求，图书馆医学情报学教研室反复谋划和修改2019-2020春季学期《医学信息获取与管理》线上授课方案。为提升学习效果和质量，教员们积极学习视频录制、剪辑以及线上教学的相关技能，特别为此次线上教学录制了8个教学内容的19个教学视频，时长达459分钟，并已同步更新至精品课程网站。目前，医学情报学教研室各项授课准备工作已全部就绪，文检课混合式教学工作于3月2日正式展开。
