大三上学期,很荣幸的在校图书馆做了志愿者,一转眼已经迎来了新的学期,为了新年新学期新的面貌面对大家,更完美的服务,总结一下之前的经验似乎必不可少。
简述收获如下:
熟悉图书馆的构造;第一次志愿者培训的时候,六楼集中,我都走错了方向,平日里在图书馆最高是五楼。那次真是汗颜,还好我们几个问了老师,原来侧门也是可以进的。
了解图书馆的纪律;在顺德那会儿,在图书馆吃面包和牛奶等很正常,从来不会有老师过来说触犯了纪律,要受处罚、做义工。在这边不同了,不允许在图书馆进食的。要知道老鼠很泛滥、对食物很敏感,掉下一点儿面包渣就有可能吸引它们,书就有被咬破的可能。
学会检索、排书;图书馆不仅仅是自习的地方,更是查阅资料的宝藏。在茫茫书海中漫无方向的寻找必定浪费大量时间和精力,在计算机上输入关键字,然后搜索,根据书的编号寻找快捷而方便。在五楼咨询台值班的晚上,很多次碰到留学生询问,能够凭自己的力量帮到他们,别提多自豪了。每周日下午,我还会参与志愿整理书籍,挺累的,推着笨重的书架、走来走去,只是每当完成任务,心里还是会那么高兴,原本把那些推着书架子的同学看的很神圣呢!
体会服务的乐趣;第一次服务同学是帮忙开灯,不得不说,图书馆的开关实在隐蔽,我找了好一会儿才找到,打那以后就十分注意设施布置了。包括楼梯和厕所,因为真的有人会问的。晚上闭馆的时候帮忙学生助理整理桌椅,晚走那么几分钟,并不会缺少什么,反而会乐意,因为整整齐齐的桌椅会对我笑。最多的还是帮忙检索、找书,大多数人还是不熟悉图书馆的,在几分钟内完成他们的需要,同时教会他们如何寻书,成就感满满的。
同时,也发现了很多不足之处。在五楼学习的大多数是留学生,他们阅读的资料是英文版本的,自然而然,检索的书必须是英文的。别看我英语六级已经过了,真正面对他们的时候,脑袋很空白的,差点儿记不起最基本的表达了,例如“animal”,那次有些丢人的服务。以前只是听老师说到有些同学因为卡已经借够8本书,新找到的书又担心被别人借去,会把书藏在只有自己能找到的地方,有一次还真被我发现了。刚开始只是觉得那位同学行为有些怪异,走过去又返回一看,果然不正常,正把书夹在最下面呢!当然,还有许多其他问题,诸如讲电话声音大、走路动静大、占位置等等。
除以上之外,我还有一些意外收获呢,原来留学生的中文说的那么好,可以说,能够跟一些中国人相媲美呢,很流利、很清晰;还小小的发现了他们跟国人的不同之处,毛发很茂盛呢他们,绝对不同于大多数国人;还认识了一位女留学生Heda,很阳光的女孩子,偶然的一抬头发现迎面走来一位微笑的女孩儿,作为女生的我都差点儿流鼻血,微笑、简单的话语,我有外国朋友啦!
新学期,新面貌,很期待新的服务!
周一至周日 8:00-22:00
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